Je runt al jaren een serieus bedrijf. Waarom ziet het er nog steeds niet zo uit?

‍

Je hebt de ervaring.

De klanten.

De resultaten.

Misschien werk je inmiddels voor opdrachtgevers waarvan je acht jaar geleden alleen maar kon dromen.
‍
Maar zodra iemand naar je website vraagt, hoor je jezelf zeggen:
‍
“Kijk alsjeblieft niet te kritisch. Die moet eigenlijk nodig vernieuwd worden.”
‍
En ergens denk je:
‍
Ik ben echt beter dan dit. Balen dat dat online niet zichtbaar is.
‍
Dat je inmiddels gegroeid bent, klopt waarschijnlijk.
‍
Alleen weet een potentiële klant dat niet.
‍
Die ziet alleen wat jij hem laat zien.
‍
En daar ontstaat een probleem wanneer je bedrijf zich in de afgelopen jaren enorm heeft ontwikkeld, maar de buitenkant ergens onderweg is blijven staan.

‍

Jij groeide door. Online groeide niet overal mee.

‍

Website 1.0 was ooit prima.
‍
Je stond aan het begin.
‍
Had nog niet zoveel te vertellen.
‍
Je aanbod was simpeler en misschien had je nog nauwelijks budget.
‍
Dus bouwde je zelf iets.
‍
Of je liet voor €500, €1.000 of €2.000 een website maken.
‍
Logo erbij.
‍
Paar leuke foto's.
‍
Teksten over wie je bent en wat je doet.
‍
Online zetten.
‍
Klaar.
‍
En voor dat moment was dat misschien precies genoeg.
‍
Maar toen gebeurde er iets.
‍
Je groeide door.
‍
Je werd beter in wat je deed.
‍
Kreeg meer klanten.
‍
Ontdekte met wie je wel en niet wilde werken.
‍
Je aanbod veranderde.
‍
Je prijzen stegen.
‍
Je kreeg betere resultaten.
‍
Misschien grotere opdrachtgevers.
‍
Langzaam veranderde je van iemand die iets aan het opbouwen was in een gevestigde professional.
‍
Alleen veranderde niet alles mee.
‍
Je website vertelt misschien nog steeds het verhaal van versie 1.0.
‍
Je branding hoort bij een bedrijf dat inmiddels niet meer bestaat.
‍
Je teksten vertellen vooral wat je doet, terwijl je inmiddels veel beter begrijpt welk probleem je werkelijk voor klanten oplost.
‍
De ondernemer groeide door.
‍
Online bleef alles achter.
‍
En hoe langer dat duurt, hoe groter die afstand wordt.

‍

‍

Een potentiële klant kan niet zien wat jij niet laat zien

‍

Dat klinkt bijna te logisch.
‍
Toch verwachten ondernemers soms onbewust dat een potentiële klant zelf wel begrijpt hoe goed ze zijn.
‍
Want jij wéét hoeveel ervaring je hebt.
‍
Jij kent je resultaten.
‍
Jij weet welke klanten je hebt geholpen.
‍
Jij weet wat er gebeurt wanneer iemand eenmaal met je werkt.
‍
Een nieuwe klant weet helemaal niets daarvan.
‍
Die hoort misschien je naam via iemand anders.
‍
Ziet een LinkedIn-post.
‍
Heeft een goed gesprek met je.
‍
En gaat daarna kijken.
‍
Naar je website.
‍
Je aanbod.
‍
Je cases.
‍
Je uitstraling.
‍
En als wat diegene daar aantreft niet overeenkomt met de indruk die jij net hebt gemaakt, ontstaat er frictie.
‍
Klopt dit wel?
‍
Is dit echt het niveau dat ik dacht?
‍
Is deze investering het waard?
‍
Misschien moet ik toch nog even verder kijken.
‍
Je kunt niet van de markt verwachten dat die het gat tussen jouw werkelijke kwaliteit en hoe je overkomt zelf voor je dicht.
‍
Die vertaling is jouw verantwoordelijkheid.

‍

Het probleem is inmiddels groter geworden dan “een nieuwe website”

‍

En dit is precies waarom veel ondernemers het probleem jarenlang voor zich uitschuiven.
‍
Het bedrijf draait namelijk gewoon.
‍
Er zijn klanten.
‍
Deadlines.
‍
Billable hours.
‍
Werk dat vandaag geld oplevert.
‍
Die website? Die komt later wel.
‍
Tot je er eindelijk iets aan wilt doen en ontdekt dat je eigenlijk niet meer weet waar je moet beginnen.
‍
Heb je een webdesigner nodig?
‍
Een copywriter?
‍
Nieuwe branding?
‍
Moet je eerst opnieuw helder krijgen voor wie je er eigenlijk bent?
‍
Klopt je aanbod eigenlijk nog wel met wat je doet?
‍
En wie bewaakt vervolgens dat al die losse onderdelen samen één geheel worden?
‍
Wat ooit één overzichtelijke taak leek:
‍
“Ik moet mijn website een keer vernieuwen.”
‍
is inmiddels iets veel groters geworden.
‍
Want als je bedrijf fundamenteel veranderd is, kun je niet automatisch volstaan met een nieuw design over de oude werkelijkheid heen leggen.
‍
Je moet misschien opnieuw kijken naar de positie die je inneemt in de markt.
‍
Naar wie je beste klant inmiddels is.
‍
Naar het probleem waarvoor die klant jou werkelijk inschakelt.
‍
Naar hoe je je aanbod presenteert, zodat iemand onmiddellijk begrijpt waarom het relevant is.
‍
Naar de taal die je gebruikt.
‍
Naar je visuele identiteit.
‍
En uiteindelijk naar hoe dat allemaal samenkomt in de ervaring die iemand online met je bedrijf heeft.
‍
Dat verklaart ook waarom het zo makkelijk wordt om het nóg een halfjaar uit te stellen.
‍
Je dacht dat je één ding moest oplossen. Inmiddels blijken er vijf dingen met elkaar verweven.

‍

‍

Een mooiere website lost geen verkeerd verhaal op


Dit is waar ik ondernemers voor zou willen waarschuwen.
‍
Stel dat je morgen €10.000 beschikbaar hebt.
‍
Dan zou mijn eerste advies niet automatisch zijn:
‍
Laat een nieuwe website bouwen.
‍
Want een fantastische webdesigner kan een prachtig design maken.
‍
Maar design kan niet bepalen of je aanbod klopt.
‍
Een copywriter kan sterke teksten schrijven.
‍
Maar als niemand goed heeft onderzocht waarom jouw klanten voor je kiezen, ontbreekt belangrijke grondstof.
‍
Je kunt €5.000 investeren in een nieuwe visuele identiteit: je branding.
‍
Maar als vervolgens niet duidelijk is wat je wilt communiceren, voor wie en waarom, heb je misschien prachtige kleuren, typografie en fotografie zonder een overtuigend verhaal.
‍
Losse expertise is niet het probleem.
‍
De volgorde en samenhang zijn het probleem.
‍
Daarom moet je vóór je gaat bouwen eerst begrijpen wat er werkelijk veranderd is.
‍
Wie ben je als bedrijf geworden?
‍
Voor wie ben je er nu?
‍
Wat verkoop je werkelijk?
‍
‍Welk probleem los je op?
‍
Waarom kiezen klanten voor jou?
‍
Welke twijfels moeten worden weggenomen?
‍
Welke indruk moet iemand krijgen voordat die ooit met je gesproken heeft?
‍
Pas daarna kun je bepalen wat je website moet doen.
‍
Niet andersom.
‍